CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

1. Introduzione

Le condizioni generali di vendita dettagliate di seguito (di seguito denominate "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente del sito stick-in.fr (di seguito denominato "utente" o "tu" o "il cliente" o "il consumatore") e il commerciante stick-in.fr appartenente a STICK-IN® (di seguito denominato “STICK-IN" o "noi"). Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroga preventiva, espressa e scritta da parte del STICK-IN. . STICK-IN può, di volta in volta, modificare alcune disposizioni delle sue condizioni generali, è pertanto utile che queste vengano rilette prima di ogni visita al sito www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ (di seguito denominato “Sito”). Tali modifiche sono efficaci dal momento della loro pubblicazione online. Non si applicano retroattivamente. Ogni acquisto su www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ è regolato dalle condizioni generali di vendita applicabili alla data dell'ordine. Riteniamo che convalidando il tuo ordine accetti senza riserve, dopo aver letto, le nostre condizioni generali di vendita. Accedendo al Sito, l'utente accetta di rispettare le Condizioni Generali nonché le Condizioni d'Uso. Le presenti condizioni generali di vendita sono consultabili in modo permanente tramite il sito www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ in formati informatici che ne consentano la stampa, affinché il consumatore possa riprodurli o salvarli. STICK-IN si impegna a rispettare tutte le disposizioni del Codice del Consumo relative alle vendite a distanza.

2. Effettua un ordine

Per effettuare il tuo ordine, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, visita il nostro sito web: www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ Una volta effettuata la tua scelta e convalidato il carrello, dovrai: - identificarti - scegliere la modalità di consegna - scegliere la modalità di pagamento. Una volta selezionata la modalità di pagamento, dovrai procedere al pagamento del tuo ordine, che formalizzerà definitivamente il contratto di vendita che ti vincola a STICK-IN.

3. Informazioni sul prodotto

STICK-IN pone la massima cura nel mettere in linea le informazioni relative ai propri prodotti e ai loro utilizzi, in particolare mediante istruzioni di installazione, descrizioni tecniche e fotografie che illustrano i prodotti, nei limiti delle possibilità tecniche e nel rispetto dei migliori standard di mercato (foto non contrattuali).

4. Utilizzo del prodotto

STICK-IN commercializza pellicole adesive autoadesive il cui obiettivo è consentire la personalizzazione di ambienti interni ed esterni o di oggetti come veicoli... La qualità dei materiali utilizzati garantisce la tenuta del colore e il perfetto mantenimento dell'installazione per diversi anni (previo rispetto delle condizioni di utilizzo, installazione ed esposizione). STICK-IN non può essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio del prodotto, come installazione/rimozione non corretta, superficie di utilizzo danneggiata, esposizione intensiva alle radiazioni solari. Esistono numerose superfici adatte all'applicazione dei nostri adesivi, tuttavia l'applicazione su alcune vernici a base d'acqua potrebbe causare una scarsa adesione del prodotto; Si sconsiglia inoltre l'uso su superfici granulose. Per qualsiasi utilizzo su questo tipo di superficie o su altri tipi di supporto non liscio, si raccomanda vivamente di effettuare un test di efficacia preventivo. A scopo precauzionale, tenere i bambini di età inferiore ai tre anni lontano da qualsiasi adesivo non attaccato.

5. Prezzo

I prezzi di vendita indicati su www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ sono visualizzati in euro, escluse le spese di spedizione. Sul nostro Sito non è applicabile l'IVA (art. 293 B del CGI). Le eventuali spese di consegna vengono indicate all'utente nel riepilogo del suo ordine e gli vengono fatturate alla fine dell'ordine, in aggiunta al prezzo dei prodotti selezionati. Tali tariffe dipendono dagli articoli selezionati. Le spese di spedizione possono essere totalmente o parzialmente coperte da STICK-IN, puntualmente entro un quadro definito.

6. Codici promozionali

Vengono offerti puntualmente, nelle newsletter, nella stampa e da vari partner di STICK-IN. Il loro utilizzo è subordinato a determinate condizioni: i codici sono validi solo sui prodotti specificati su www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/. Ogni codice è utilizzabile una sola volta e non è rimborsabile. I codici promozionali e i buoni non sono cumulabili. Per beneficiare della riduzione legata ai codici, è indispensabile inserirli (nell'apposita casella riservata a tale scopo) al momento dell'ordine sul Sito. Se dimentichi, non potremo annullare l'ordine o rinnovarlo per tenere conto di questa promozione. I codici promozionali sono validi solo per periodi specifici, stabiliti al momento dell'offerta nelle newsletter o sulla stampa e con i nostri partner. I codici promozionali non sono validi durante il periodo dei saldi. I codici promozionali non sono validi per gli ordini personalizzati, noti come "vendite private".

7. Disponibilità

Elaboriamo il tuo ordine nei limiti delle scorte disponibili. La maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata su ordinazione, al momento dell'ordine. I tempi di produzione sono generalmente compresi tra 24 e 72 ore. Tale termine, specificato su ogni scheda prodotto, è puramente indicativo. Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non fosse disponibile, ci impegniamo a contattarti via e-mail entro 2 giorni dalla data del tuo ordine, per informarti e indicarti entro quali termini tale prodotto potrà, se del caso, esserti consegnato.

8. Pagamento sicuro

STICK-IN vi offre diversi metodi di pagamento: con carta di credito (modulo di pagamento offerto dalla nostra banca CIC-CIO) - con PayPal ( http://www.paypal.fr/). E' solo dopo il credito, sul conto di STICK-IN, del tuo pagamento che il tuo ordine verrà preso in considerazione e che il termine di consegna inizierà a decorrere. In conformità con il nostro impegno per la sicurezza dei pagamenti, ti informiamo che STICK-IN verifica l'affidabilità delle informazioni inserite al momento della registrazione di un ordine. Il cliente è informato che STICK-IN potrà effettuare analisi e/o verifiche degli ordini effettuati al fine di contrastare eventuali frodi e, a tal fine, si riserva il diritto di richiedere al consumatore tutti i documenti giustificativi che riterrà utili a tal fine. Al termine di questa procedura, si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine o consegna, anche in caso di autorizzazione di pagamento rilasciata dagli istituti finanziari interessati, nei casi in cui tale analisi e/o tali verifiche suggeriscano che detto ordine sia stato effettuato in frode ai diritti di terzi. STICK-IN non può assumersi alcuna responsabilità in caso di appropriazione indebita o utilizzo fraudolento di qualsiasi mezzo di pagamento che non sia stato rilevato da questa procedura di analisi e/o verifica. Questo approccio risponde alla nostra volontà di combattere le frodi nei pagamenti online e mira a proteggere tutti i consumatori. Per questo motivo, in alcuni casi, il nostro servizio antifrode potrebbe chiederti informazioni aggiuntive (copia di un documento d'identità, prova di residenza) per convalidare l'acquisto e spedire il pacco. In questo caso, per garantire l'evasione dell'ordine nei tempi previsti, ti chiediamo di fornirci un numero di telefono fisso al quale essere facilmente reperibile e di confermare entro la giornata le informazioni inserite o l'invio dei documenti richiesti.

9. Consegna

Nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia diverso dall'indirizzo di fatturazione, è responsabilità del cliente fornire separatamente questi due indirizzi. Il tuo ordine verrà consegnato all'indirizzo che hai fornito nella sezione "indirizzo di consegna". Il fattorino potrebbe chiederti di firmare al momento della consegna. Se non sei presente, ti verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta, in cui ti verrà indicato dove ritirare il pacco. In caso di informazioni errate o incomplete che rendano impossibile al vettore effettuare la consegna, il vettore restituirà la merce al STICK-IN, ciò previo pagamento da parte del consumatore dell'importo delle nuove spese di spedizione. La data di consegna è determinata dai seguenti 2 elementi:

- i tempi di spedizione (generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi salvo diversa indicazione sulle schede prodotto): accredito sul conto di STICK-IN pagamento dell'ordine + verifica dell'affidabilità delle informazioni inserite dal cliente + preparazione dell'ordine + gestione della/e posta/e/pacco/i da parte del corriere
- i tempi di consegna del pacco/posta da parte del corriere in Francia metropolitana (da 48 ore a 3 giorni lavorativi).

STICK-IN si impegna a rispettare i tempi di spedizione e consegna indicati al momento della registrazione dell'ordine. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze di un ritardo nella consegna o della perdita dei pacchi causati dal corriere o da un fatto imputabile al cliente o dovuti a una causa imprevedibile e insormontabile che costituisca un caso di forza maggiore. In caso di ritardo nella consegna superiore a 20 giorni rispetto al termine di consegna annunciato, avrete la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. A questo proposito ci impegniamo a rimborsarvi le somme versate entro 30 giorni. Se un pacco non viene ricevuto entro i tempi indicati, verrà effettuata un'indagine con il corriere, che potrebbe richiedere diversi giorni.

10. Accoglienza  

Al momento del ricevimento, il cliente dovrà verificare lo stato dell'imballaggio e la conformità dei prodotti consegnati al momento della consegna da parte delle Poste o del corriere specializzato. Al momento della consegna il pacco deve essere integro e non danneggiato. Se il pacco è in cattive condizioni o presenta segni di urti, il cliente dovrà rifiutarlo (ci verrà restituito e ne rispediremo uno nuovo) affinché possiamo esercitare ogni ricorso nei confronti del corriere. Il cliente deve aprire il pacco davanti al fattorino o all'ufficio postale se intende ritirarlo dopo aver lasciato un avviso di consegna. Se il cliente non è in grado di farlo e riceve un pacco danneggiato, oppure se il cliente nota una non conformità dei prodotti consegnati, deve inviare un reclamo a STICK-IN, entro tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto: - tramite posta raccomandata (indirizzo fornito su semplice richiesta) - tramite e-mail tramite il modulo di contatto disponibile sul sito www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ In assenza di reclamo entro il termine sopra indicato, i prodotti consegnati si riterranno conformi e accettati dal cliente. La procedura di reclamo è dettagliata nel § 15. Se questa procedura preliminare non viene rispettata, nessun prodotto può essere rimborsato, anche se restituito dal cliente a STICK-IN.

11. Responsabilità

STICK-IN non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso per cause di forza maggiore ed in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei trasportatori, nonché in caso di calamità naturali quali inondazioni o incendi. STICK-IN non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti, causati dalle suddette cause, relativi a prodotti acquistati per esigenze professionali: perdita di affari, mancato guadagno, danni o costi, che potrebbero derivarne. La scelta e l'acquisto di un prodotto o servizio sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i nostri prodotti, in particolare a causa di incompatibilità hardware, non può dar luogo ad alcun indennizzo, rimborso o messa in discussione della responsabilità di STICK-IN, salvo il caso di comprovato vizio occulto, non conformità o difetto del prodotto.

12. Clausola di riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di STICK-IN fino al completo pagamento dell'ordine e al ricevimento dello stesso da parte del cliente.

13. Mancata registrazione di un ordine

STICK-IN si riserva il diritto di non registrare un pagamento e quindi di non confermare un ordine per qualsiasi motivo. In particolare a seguito di un problema di approvvigionamento o di consegna prevedibile al momento dell'ordine. Il cliente verrà informato con qualsiasi mezzo entro due giorni lavorativi dalla data dell'ordine. La mancata esecuzione o l'esecuzione parziale di un ordine non darà luogo ad alcun indennizzo.

14. Recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Commercio relative ai contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e salvo accordo specifico tra il cliente e STICK-IN, il cliente non ha diritto di recesso e non verrà effettuato alcun rimborso da parte STICK-IN. Ecco perché, STICK-IN consiglia a ciascun utente di prendersi il tempo necessario per completare il proprio ordine.

15. Reclami e resi

Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione per risolvere nel miglior modo possibile e, per quanto possibile, in via amichevole qualsiasi controversia dovesse insorgere. Per eventuali reclami, il cliente dovrà utilizzare il modulo di contatto presente sul sito oppure inviare una lettera tramite posta raccomandata (indirizzo fornito dietro semplice richiesta). Indicherà: - il numero dell'ordine, il suo nome, cognome e il suo indirizzo - il riferimento dell'articolo/degli articoli restituiti - il motivo della restituzione dell'articolo non conforme - la modalità di sostituzione scelta - l'accettazione esplicita da parte del STICK-IN del reclamo Spetta al cliente restituire STICK-IN i prodotti, in condizioni nuove e complete (accessori, istruzioni): qualsiasi prodotto danneggiato non verrà rimborsato. Per questo motivo consigliamo al cliente di restituirci i prodotti tramite posta raccomandata o con tracciabilità postale e, se necessario, di stipulare un'assicurazione con il corriere. La restituzione dei prodotti avviene, salvo non conformità o patto contrario esplicito, STICK-IN, a spese e rischio del cliente. Fatto salvo il rispetto delle disposizioni di cui sopra, STICK-IN sostituirà i prodotti entro 15 giorni dal ricevimento degli stessi.

16. Informazioni riservate

STICK-IN si impegna a che tutte le informazioni raccolte che consentono di identificare un cliente www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/it/ essere considerate informazioni riservate. Nonostante quanto sopra, STICK-IN può divulgare statistiche aggregate e informazioni demografiche generali sui clienti di STICK-IN e le loro attività.

17. Tutela della privacy

STICK-IN rispetta la privacy degli utenti e dei clienti di STICK-IN e rispetta rigorosamente le leggi applicabili in materia di tutela della privacy e delle libertà individuali. STICK-IN si impegna a non divulgare a terzi le informazioni che il cliente le comunica. Sono riservati e verranno utilizzati solo per scopi transazionali. Conformemente alla legge informatica e libertà del 6 gennaio 1978, il cliente ha il diritto di accesso, di rettifica e di opposizione ai dati personali che lo riguardano. Il cliente ha la possibilità di rifiutare di ricevere messaggi promozionali da partner commerciali di STICK-IN. . STICK-IN si riserva il diritto di informare i propri clienti via e-mail sull'evoluzione dei propri servizi o offerte commerciali. Il cliente ha la possibilità di cancellare la sua registrazione sul sito STICK-IN. Nessuna informazione personale riguardante il cliente verrà quindi conservata da STICK-IN.

18. Legge applicabile e giurisdizione competente

Il contratto tra il cliente e STICK-IN è soggetto alla legge francese. Ogni controversia relativa al presente Contratto è sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Nantes.