CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

1. Introducción

Las condiciones generales de venta detalladas a continuación (en adelante denominadas las "Condiciones Generales"), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio stick-in.fr (en adelante denominado "usuario" o "usted" o "el cliente" o "el consumidor") y el comerciante stick-in.fr perteneciente a STICK-IN® (en adelante denominado “STICK-IN" o "nosotros"). Las presentes condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo exención previa, expresa y escrita por STICK-IN. . STICK-IN podrá, de vez en cuando, modificar ciertas disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es útil que éstas sean releídas antes de cada visita al sitio www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ (en adelante denominado el “Sitio”). Estas modificaciones serán exigibles desde el momento de su publicación en línea. No se aplican retroactivamente. Cada compra en www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ se rige por las condiciones generales de venta aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que al validar su pedido, usted acepta sin reservas, tras la lectura, nuestras condiciones generales de venta. Al acceder al Sitio, usted acepta cumplir las Condiciones Generales así como las Condiciones de Uso. Estas condiciones generales de venta pueden consultarse permanentemente a través del sitio www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ en formatos informáticos que permitan su impresión, de modo que el consumidor pueda reproducirlos o guardarlos. STICK-IN se compromete a cumplir todas las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la venta a distancia.

2. Realizar un pedido

Para realizar su pedido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, visite nuestro sitio web: www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ Una vez realizada su elección y validada su cesta, deberá: - identificarse - elegir su forma de entrega - elegir su forma de pago. Una vez seleccionada tu forma de pago, deberás proceder al pago de tu pedido, con lo que quedará formalizado definitivamente el contrato de compraventa que te vincula a STICK-IN.

3. Información del producto

STICK-IN pone el máximo cuidado en poner en línea información relativa a sus productos y sus usos, en particular mediante instrucciones de instalación, descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos, dentro de los límites de las posibilidades técnicas y de conformidad con los mejores estándares del mercado (fotografías no contractuales).

4. Uso del producto

STICK-IN comercializa películas adhesivas autoadhesivas cuyo objetivo es permitir la personalización de ambientes interiores y exteriores u objetos como vehículos... La calidad de los materiales utilizados asegura la retención del color y el perfecto mantenimiento de la instalación durante varios años (sujeto al cumplimiento de las condiciones de uso, instalación y exposición). STICK-IN no se hace responsable en caso de uso inadecuado del producto, como instalación/desmontaje incorrecto, superficie de uso dañada o exposición intensa a la radiación solar. Existen muchas superficies adecuadas para aplicar nuestras pegatinas, sin embargo, la aplicación sobre ciertas pinturas a base de agua puede resultar en una mala adhesión del producto; Tampoco se recomiendan superficies granuladas... Para cualquier uso sobre este tipo de superficies o sobre otro tipo de soportes no lisos, se recomienda encarecidamente realizar una prueba de eficacia previa. Como medida de precaución, los niños menores de tres años deben mantenerse alejados de cualquier adhesivo despegado.

5. Precio

Los precios de venta indicados en www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ se muestran en euros, excluidos los gastos de envío. El IVA no es aplicable en nuestro Sitio (art. 293 B del CGI). Los posibles gastos de envío se indican al usuario en el resumen de su pedido y se le facturan al final del pedido, además del precio de los productos seleccionados. Estas tarifas dependen del artículo(s) seleccionado(s). Los gastos de envío podrán ser cubiertos total o parcialmente por STICK-IN, puntualmente y dentro de un marco definido.

6. Códigos promocionales

Se ofrecen puntualmente, en boletines, en la prensa y de varios socios de STICK-IN. Su uso está sujeto a ciertas condiciones: los códigos sólo son válidos en los productos especificados en www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/. Cada código es para un solo uso y no es reembolsable. Los códigos promocionales y cupones no se pueden combinar. Para beneficiarse de la reducción vinculada a los códigos, es imprescindible introducirlos (en la casilla reservada a tal efecto) al realizar el pedido en el Sitio. Si lo olvidas, no podremos cancelar el pedido ni renovarlo para tener en cuenta esta promoción. Los códigos promocionales sólo son válidos durante períodos específicos, determinados en el momento de la oferta en boletines informativos o en la prensa y con nuestros socios. Los códigos promocionales no son válidos durante el período de venta. Los códigos promocionales no son válidos en pedidos personalizados, conocidos como “ventas privadas”.

7. Disponibilidad

Procesamos su pedido dentro del límite de las existencias disponibles. La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido, cuando usted realiza el pedido. Los tiempos de fabricación suelen estar entre 24 y 72 horas. Este plazo, especificado en cada ficha de producto, es sólo orientativo. En el caso de que alguno de los productos pedidos no esté disponible, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted por correo electrónico dentro de los 2 días siguientes a la fecha de su pedido, para informarle e indicarle en qué plazo podría, en su caso, entregarse dicho producto.

8. Pago seguro

STICK-IN le ofrece varias formas de pago: con tarjeta de crédito (módulo de pago ofrecido por nuestro banco CIC-CIO) - con PayPal ( http://www.paypal.fr/). Es sólo después del crédito, por cuenta de STICK-IN, de su pago que su pedido será tomado en cuenta y que el tiempo de entrega comenzará a correr. De acuerdo con nuestro compromiso con la seguridad de los pagos, le informamos que STICK-IN verifica la fiabilidad de la información introducida al registrar un pedido. Se informa al cliente que STICK-IN podrá realizar el análisis y/o verificación de los pedidos realizados con el fin de combatir el fraude y, a tal efecto, se reserva el derecho de solicitar al consumidor cualquier documento acreditativo que considere útil a tal efecto. Al final de este procedimiento, se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega, incluso en caso de autorización de pago emitida por las instituciones financieras en cuestión, en los casos en que este análisis y/o estas verificaciones sugieran que dicho pedido fue realizado en fraude de los derechos de un tercero. STICK-IN no podrá asumir ninguna responsabilidad en caso de malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado mediante este procedimiento de análisis y/o verificación. Este enfoque responde a nuestro deseo de combatir el fraude en los pagos en línea y tiene como objetivo proteger a todos los consumidores. Por ello, nuestro servicio de prevención de fraude podrá solicitarle, en determinados casos, información adicional sobre usted (copia de un documento de identidad, comprobante de domicilio) para poder validar su compra y enviar su paquete. En este caso, para asegurar el envío de su pedido en el plazo previsto, le rogamos que nos facilite un número de teléfono fijo donde podamos localizarle fácilmente y la confirmación de los datos introducidos o el envío de los documentos solicitados en el plazo de un día.

9. Entrega

En el caso de que la dirección de entrega sea diferente a la dirección de facturación, es responsabilidad del cliente proporcionar estas dos direcciones por separado. Su pedido será entregado en la dirección que haya facilitado en el apartado “dirección de entrega”. Es posible que el repartidor le pida una firma en el momento de la entrega. Si no estás allí, se dejará un aviso de entrega en tu buzón y te indicará dónde recoger tu paquete. En caso de que la información sea incorrecta o incompleta y haga imposible al transportista realizar la entrega, éste devolverá la mercancía al transportista. STICK-IN, ello sujeto al previo pago del importe de los nuevos gastos de envío por parte del consumidor. La fecha de entrega está determinada por los 2 elementos siguientes:

- el plazo de envío (generalmente entre 3 y 7 días laborables salvo que se indique lo contrario en las fichas de producto): abono en la cuenta de STICK-IN Pago del pedido + verificación de la fiabilidad de los datos introducidos por el cliente + preparación del pedido + gestión del(los) correo(s)/paquete(s) por parte del transportista
- el plazo de entrega del paquete/correo por parte del transportista en Francia continental (48 horas a 3 días laborables).

STICK-IN hace todo lo posible para respetar los plazos de envío y entrega mencionados al registrar su pedido. Sin embargo, no podemos ser considerados responsables de las consecuencias de un retraso en la entrega o de la pérdida de paquetes causada por el transportista o por un acto imputable al cliente o debido a una causa imprevisible e insuperable que constituya un caso de fuerza mayor. En caso de un retraso en la entrega de más de 20 días respecto del plazo de entrega anunciado, usted tiene la posibilidad de cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo. A este respecto, nos comprometemos a reembolsarle las sumas abonadas en el plazo de 30 días. Si un paquete no se recibe en el plazo indicado, se realiza una investigación con el transportista y puede tardar varios días.

10. Recepción  

Al recibirlos, el cliente deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad de los productos entregados en el momento de la entrega por parte de Correos o transportista especializado. El paquete debe estar intacto y sin daños en el momento de la entrega. Si el paquete está en mal estado o presenta signos de impacto, el cliente deberá rechazarlo (se nos devolverá y le reenviaremos uno nuevo) para que podamos ejercer todos los recursos contra el transportista. El cliente deberá abrir el paquete delante del repartidor o en la oficina de Correos si va a recogerlo tras dejar aviso de entrega. Si el cliente no puede hacerlo y recibe un paquete dañado, o si el cliente observa una falta de conformidad de los productos entregados, debe enviar una reclamación a STICK-IN, dentro de los tres días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto: - por correo certificado (dirección proporcionada a simple solicitud) - por correo electrónico a través del formulario de contacto disponible en el sitio www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ En ausencia de reclamación en el plazo mencionado, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el cliente. El procedimiento de reclamación se detalla en el § 15. Si no se respeta este procedimiento previo, no se podrá reembolsar ningún producto, incluso si es devuelto por el cliente a STICK-IN.

11. Responsabilidades

STICK-IN no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado por causas de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas y en caso de catástrofes causadas por inundaciones o incendios. STICK-IN no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto, causado por dichas causas, relativo a los productos adquiridos para necesidades profesionales: pérdida de negocio, pérdida de beneficios, daños o costes, que pudieran derivarse. La elección y compra de un producto o servicio es responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar nuestros productos, en particular debido a una incompatibilidad de hardware, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de STICK-IN, salvo en caso de vicio oculto probado, falta de conformidad o producto defectuoso.

12. Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de STICK-IN hasta el pago completo del pedido y la recepción del mismo por parte del cliente.

13. No registro de un pedido

STICK-IN se reserva el derecho de no registrar un pago y por lo tanto de no confirmar un pedido por cualquier motivo. En particular a raíz de un problema de suministro o de entrega previsible en el momento del pedido. El cliente será informado por cualquier medio dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha del pedido. La no ejecución o la ejecución parcial de una orden no dará lugar a indemnización alguna.

14. Retiro

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Comercio relativo a los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y salvo pacto específico entre el cliente y STICK-IN, el cliente no tiene derecho de desistimiento y no se efectuará ningún reembolso por STICK-IN. Por eso, STICK-IN recomienda que cada usuario se tome el tiempo necesario para completar su pedido.

15. Quejas y devoluciones

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para resolver lo mejor posible y, en la medida de lo posible, de forma amistosa cualquier controversia que pueda surgir. Para cualquier reclamación, el cliente deberá utilizar el formulario de contacto presente en el sitio o enviar una carta por correo certificado (dirección facilitada previa solicitud). Mencionará: - el número de pedido, su nombre y apellido y su dirección - la referencia del o los artículos devueltos - el motivo de la devolución del artículo no conforme - el método de sustitución elegido - la aceptación explícita por parte del cliente STICK-IN del reclamo Corresponde al cliente devolverlo a STICK-IN los productos, en estado nuevo y completo (accesorios, instrucciones): cualquier producto dañado no será reembolsado. Es por ello que recomendamos al cliente que nos devuelva los productos mediante correo certificado o mediante seguimiento postal y, si es necesario, contrate un seguro con el transportista. La devolución de los productos se realiza, salvo en caso de falta de conformidad o pacto explícito en contrario, STICK-IN, por cuenta y riesgo del cliente. Sujeto al cumplimiento de las disposiciones anteriores, STICK-IN reemplazará los productos dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los mismos.

16. Información confidencial

STICK-IN se compromete a que toda la información recopilada que permita identificar a un cliente www.stick-in.fr O www.https://shop.stick-in.fr/es/ ser considerado información confidencial. No obstante lo anterior, STICK-IN puede divulgar estadísticas agregadas e información demográfica general sobre los clientes de STICK-IN y sus actividades.

17. Protección de la privacidad

STICK-IN respeta la privacidad de los usuarios y clientes de STICK-IN y cumple estrictamente con las leyes aplicables sobre protección de la privacidad y las libertades individuales. STICK-IN se compromete a no revelar a terceros la información que el cliente le comunique. Estos son confidenciales y sólo se utilizarán para fines transaccionales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. El cliente tiene la opción de rechazar recibir mensajes promocionales de socios comerciales de STICK-IN. . STICK-IN se reserva el derecho de informar a sus clientes mediante correo electrónico del desarrollo de sus propios servicios u ofertas comerciales. El cliente tiene la opción de eliminar su registro en el sitio. STICK-IN. No se conservará ningún dato personal relativo al cliente. STICK-IN.

18. Ley aplicable y jurisdicción competente

El contrato entre el cliente y STICK-IN está sujeto a la legislación francesa. Cualquier controversia al respecto estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Nantes.