Preguntas frecuentes
Fabricación, envío, colocación, pago… las respuestas del taller.
Pedido y fabricación
¿Cuál es el plazo de fabricación?
Nuestros adhesivos se fabrican bajo pedido en nuestro taller en Francia. Cuenta normalmente de 3 a 7 días laborables (sin fines de semana, festivos ni cierre anual) antes del envío. El plazo orientativo figura en cada ficha de producto, en el carrito y en el e-mail de confirmación.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibes un e-mail en cada etapa: pago aceptado, fabricación, envío (con el número de seguimiento) y entrega. También puedes verlo todo en tu cuenta, en « Mis pedidos ».
Mi pedido es urgente, ¿es posible?
Contáctanos antes de hacer el pedido (chat o formulario): te diremos con sinceridad si el plazo es factible.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a la Francia metropolitana. Para los demás países, la tarifa se calcula en el carrito.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Francia: de 48 h (Colissimo) a 3 días laborables (correo ordinario) tras el envío. Unión Europea: de 4 a 5 días laborables. Resto del mundo: de 7 días laborables a varias semanas (unas 4 semanas a Australia o Nueva Zelanda).
¿Entregáis en puntos de recogida? ¿Puedo recoger mi pedido?
No: enviamos con La Poste, a tu buzón (correo ordinario o Colissimo). Nuestras instalaciones no están abiertas al público, por lo que no es posible recoger el pedido en persona.
Mi adhesivo ha llegado doblado, ¿es normal?
Sí, algunos adhesivos se doblan por la parte del papel de transferencia transparente para el envío. El adhesivo no está dañado: el papel de transferencia se retira y se tira después de la colocación.
Nuestros productos
¿Vuestros adhesivos son piezas originales?
No. Son reproducciones fieles, conformes (o muy próximas) al original: medidas, tipografía y colores tomados de piezas de época. Ante todo, somos apasionados de la restauración.
¿Qué diferencia hay entre « recortado » e « impreso HD »?
Recortado: vinilo teñido en masa, sin fondo; solo quedan pegadas las letras y los motivos, la carrocería hace de fondo. Impreso HD: impresión de alta definición protegida por un laminado contra las agresiones exteriores.
¿Qué es el papel de transferencia?
Una película transparente que mantiene las letras recortadas en su sitio durante la colocación. Se retira una vez aplicado el adhesivo. La ficha de producto indica « con » o « sin papel de transferencia ».
Colocación
¿Incluís instrucciones de colocación?
Sí, con el albarán se adjuntan unas instrucciones impresas, adaptadas a tus productos (con o sin papel de transferencia), en francés o en inglés.
Pago y códigos promocionales
¿Qué medios de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB) mediante la solución segura de nuestro banco (CIC), y PayPal. Los datos de la tarjeta se cifran y nunca se transmiten sin cifrar.
¿Cómo uso un código promocional o mis regalos?
Introduce el código en el carrito. Los regalos por tramos (descuento desde 30 €, llavero a elegir desde 50 €, vale de 10 € desde 100 €) aparecen automáticamente en el carrito.
Devoluciones y reclamaciones
¿Puedo devolver un producto?
Como nuestros productos se fabrican bajo pedido según tus elecciones (color, tamaño, corte), no se aplica el derecho de desistimiento (consulta nuestras condiciones de venta).
Mi paquete está dañado o el producto no es correcto
Avísanos en los 3 días laborables siguientes a la recepción mediante el formulario de contacto, con una foto. En caso de defecto o falta de conformidad, buscamos una solución (sustitución).
Adhesivo imposible y a medida
No tenéis el adhesivo que busco
Envíanos fotos y medidas del original mediante « Adhesivo imposible »: si tu envío nos permite volver a fabricarlo, el primer ejemplar te lo regalamos.
¿Hacéis trabajos a medida?
Sí, para cualquier estudio técnico o petición personalizada, contacta con el taller mediante el formulario.
Opiniones de clientes
¿De dónde proceden las opiniones mostradas?
Principalmente de las valoraciones que dejan nuestros compradores en eBay, importadas automáticamente, y de las opiniones publicadas en este sitio por clientes que han hecho un pedido. Cada opinión indica su origen y su fecha.
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