Häufige Fragen
Fertigung, Versand, Montage, Zahlung… die Antworten der Werkstatt.
Bestellung & Fertigung
Wie lange dauert die Fertigung?
Unsere Aufkleber werden auf Bestellung in unserer Werkstatt in Frankreich gefertigt. Rechnen Sie in der Regel mit 3 bis 7 Werktagen (ohne Wochenenden, Feiertage und Betriebsferien) bis zum Versand. Die voraussichtliche Fertigungszeit steht auf jeder Produktseite, im Warenkorb und in der Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail: Zahlung angenommen, Fertigung, Versand (mit Sendungsnummer), Zustellung. Alles ist auch in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ sichtbar.
Meine Bestellung ist dringend, ist das möglich?
Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung (Chat oder Formular): Wir sagen Ihnen ehrlich, ob die Frist einzuhalten ist.
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist innerhalb des französischen Festlands kostenlos. Für andere Länder werden die Versandkosten im Warenkorb berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Frankreich: 48 Std. (Colissimo) bis 3 Werktage (Brief) nach dem Versand. Europäische Union: 4 bis 5 Werktage. Übrige Welt: von 7 Werktagen bis zu mehreren Wochen (etwa 4 Wochen nach Australien oder Neuseeland).
Liefern Sie an Abholstellen? Kann ich meine Bestellung abholen?
Nein: Wir versenden mit La Poste direkt in Ihren Briefkasten (Brief oder Colissimo). Unsere Räume sind nicht für die Öffentlichkeit zugänglich, daher ist keine Abholung vor Ort möglich.
Mein Aufkleber kam gefaltet an – ist das normal?
Ja, manche Aufkleber werden für den Versand an der transparenten Übertragungsfolie gefaltet. Der Aufkleber selbst ist nicht beschädigt: Die Übertragungsfolie wird nach dem Anbringen abgezogen und entsorgt.
Unsere Produkte
Sind Ihre Aufkleber Originalteile?
Nein. Es sind originalgetreue Reproduktionen, die dem Original entsprechen (oder ihm sehr nahekommen): Maße, Schrift und Farbtöne wurden an zeitgenössischen Teilen abgenommen. Wir sind vor allem leidenschaftliche Restauratoren.
Was ist der Unterschied zwischen „geplottet“ und „HD-gedruckt“?
Geplottet: durchgefärbte Folie ohne Hintergrund; nur Buchstaben und Motive bleiben kleben, Ihre Karosserie bildet den Hintergrund. HD-gedruckt: hochauflösender Druck, durch eine Schutzlaminierung gegen äußere Einflüsse geschützt.
Was ist Übertragungsfolie?
Eine transparente Folie, die geplottete Buchstaben beim Anbringen an der richtigen Stelle hält. Sie wird abgezogen, sobald der Aufkleber aufgebracht ist. Auf der Produktseite steht „mit“ oder „ohne Übertragungsfolie“.
Montage
Gibt es eine Montageanleitung?
Ja, dem Lieferschein liegt eine gedruckte Anleitung bei, passend zu Ihren Produkten (mit oder ohne Übertragungsfolie), auf Französisch oder Englisch.
Zahlung & Gutscheincodes
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bankkarte (Visa, Mastercard, CB) über die sichere Zahlungslösung unserer Bank (CIC) sowie PayPal. Kartendaten werden verschlüsselt und nie im Klartext übertragen.
Wie verwende ich einen Gutscheincode oder meine Geschenke?
Geben Sie den Code im Warenkorb ein. Die Stufen-Geschenke (Rabatt ab 30 €, Schlüsselanhänger nach Wahl ab 50 €, 10-€-Gutschein ab 100 €) erscheinen automatisch im Warenkorb.
Rücksendungen & Reklamationen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da unsere Produkte nach Ihren Vorgaben (Farbe, Größe, Zuschnitt) auf Bestellung gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht (siehe unsere AGB).
Mein Paket ist beschädigt oder das Produkt stimmt nicht
Melden Sie es uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt über das Kontaktformular, mit einem Foto. Bei einem Mangel oder einer Abweichung finden wir eine Lösung (Ersatz).
Aufkleber nicht gefunden & Sonderanfertigung
Sie haben den gesuchten Aufkleber nicht
Senden Sie uns Fotos und Maße des Originals über „Seltener Aufkleber“: Wenn wir ihn damit nachfertigen können, ist das erste Exemplar für Sie gratis.
Fertigen Sie auch nach Maß?
Ja, für jede technische Prüfung oder individuelle Anfrage wenden Sie sich über das Formular an die Werkstatt.
Kundenbewertungen
Woher stammen die angezeigten Bewertungen?
Hauptsächlich aus Bewertungen unserer Käufer auf eBay, die automatisch übernommen werden, sowie aus Bewertungen, die Kunden nach einer Bestellung auf dieser Website abgegeben haben. Jede Bewertung nennt ihre Quelle und ihr Datum.
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