Domande frequenti
Produzione, spedizione, posa, pagamento… le risposte del laboratorio.
Ordine e produzione
Quali sono i tempi di produzione?
I nostri adesivi sono prodotti su ordinazione nel nostro laboratorio in Francia. Calcola in genere da 3 a 7 giorni lavorativi (esclusi fine settimana, festivi e chiusura annuale) prima della spedizione. Il tempo indicativo è riportato su ogni scheda prodotto, nel carrello e nell'e-mail di conferma.
Come posso seguire il mio ordine?
Ricevi un'e-mail a ogni fase: pagamento accettato, produzione, spedizione (con il numero di tracciamento), consegna. Tutto è visibile anche nel tuo account, alla voce « I miei ordini ».
Il mio ordine è urgente, è possibile?
Contattaci prima di ordinare (chat o modulo): ti diremo onestamente se i tempi sono rispettabili.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita nella Francia metropolitana. Per gli altri paesi la tariffa viene calcolata nel carrello.
Quali sono i tempi di consegna?
Francia: da 48 ore (Colissimo) a 3 giorni lavorativi (posta ordinaria) dopo la spedizione. Unione europea: 4-5 giorni lavorativi. Resto del mondo: da 7 giorni lavorativi a diverse settimane (circa 4 settimane per l'Australia o la Nuova Zelanda).
Consegnate nei punti di ritiro? Posso ritirare il mio ordine?
No: spediamo con La Poste, nella tua cassetta delle lettere (posta ordinaria o Colissimo). I nostri locali non sono aperti al pubblico, quindi non è possibile il ritiro in sede.
Il mio adesivo è arrivato piegato, è normale?
Sì, alcuni adesivi vengono piegati sulla pellicola di trasferimento trasparente per la spedizione. L'adesivo in sé non è danneggiato: la pellicola di trasferimento si rimuove e si getta dopo la posa.
I nostri prodotti
I vostri adesivi sono ricambi originali?
No. Sono riproduzioni fedeli, conformi (o molto vicine) all'originale: dimensioni, caratteri e tinte rilevati su pezzi d'epoca. Siamo prima di tutto appassionati di restauro.
Che differenza c'è tra « intagliato » e « stampato HD »?
Intagliato: vinile colorato in massa, senza sfondo; restano incollate solo le lettere e i motivi, la carrozzeria fa da sfondo. Stampato HD: stampa ad alta definizione protetta da una laminazione contro gli agenti esterni.
Cos'è la pellicola di trasferimento?
Una pellicola trasparente che mantiene le lettere intagliate al posto giusto durante la posa. Si rimuove una volta applicato l'adesivo. La scheda prodotto indica « con » o « senza pellicola di trasferimento ».
Posa
C'è un foglio di istruzioni per la posa?
Sì, al documento di trasporto è allegato un foglio di istruzioni stampato, adatto ai tuoi prodotti (con o senza pellicola di trasferimento), in francese o in inglese.
Pagamento e codici promo
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta bancaria (Visa, Mastercard, CB) tramite la soluzione sicura della nostra banca (CIC), e PayPal. I dati della carta sono criptati e non transitano mai in chiaro.
Come uso un codice promo o i miei omaggi?
Inserisci il codice nel carrello. Gli omaggi a soglie (sconto da 30 €, portachiavi a scelta da 50 €, buono da 10 € da 100 €) compaiono automaticamente nel carrello.
Resi e reclami
Posso restituire un prodotto?
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione secondo le tue scelte (colore, misura, taglio), non è previsto il diritto di recesso (vedi le nostre condizioni di vendita).
Il pacco è danneggiato o il prodotto non è conforme
Segnalacelo entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento tramite il modulo di contatto, con una foto. In caso di difetto o non conformità troviamo una soluzione (sostituzione).
Adesivo introvabile e su misura
Non avete l'adesivo che cerco
Inviaci foto e misure dell'originale tramite « Adesivo introvabile »: se il tuo invio ci permette di riprodurlo, il primo esemplare è in omaggio.
Realizzate anche su misura?
Sì, per qualsiasi studio tecnico o richiesta personalizzata contatta il laboratorio tramite il modulo.
Recensioni clienti
Da dove provengono le recensioni mostrate?
Principalmente dalle valutazioni lasciate dai nostri acquirenti su eBay, importate automaticamente, e dalle recensioni pubblicate su questo sito da clienti che hanno ordinato. Ogni recensione indica la sua fonte e la data.
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